1. Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti alimentari, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.orocarni.it/shop (di seguito indicato col nome “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Orocarni Spa
Viale Crotone, 214
88100 CATANZARO
P.I. 03014040798
Email: amministrazione@orocarnispa.com
PEC borellicarni@pec.it
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito chiamato “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a disposizione su questa pagina e che sono consultabili in ogni momento dal Cliente, anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma ordine. Potrà in questo modo riprodurre o memorizzare le condizioni previste dal presente documento.
2. Oggetto del contratto
Il venditore, attraverso il Sito, offre un servizio di vendita on line di prodotti alimentari di alta qualità come carni, formaggi, salumi, prodotti pre-confezionati, preparati pronti per la consumazione. Le caratteristiche (ove necessarie) ed il prezzo dei vari prodotti in vendita su questo Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella relativa pagina di ciascun Prodotto come scheda informativa.
3. Conclusione del contratto
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire la procedura guidata con le istruzioni contenute in ciascuna fase di Checkout nel Sito.
Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali così come della Politica sulla Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i propri dati personali (e/o di fatturazione) e confermare la modalità di pagamento (PayPal) che conclude le fasi dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di Pagamento descritte. Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso soltanto con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di Conferma Ordine contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche generali, quindi il singolo prezzo e quello complessivo. Una volta ricevuto l’ordine, il Venditore verificherà la disponibilità del Prodotto presso la sede per l’evasione dell’ordine stesso.
Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Venditore invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la consegna degli soli Prodotti disponibili o annullarla ricevendo il rimborso totale. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi a disposizione per il ritiro presso il punto vendita di Catanzaro Lido (Viale Crotone, 214). In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente. Il Venditore conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un tempo minimo ragionevole previsto dalla normativa vigente. La suddetta documentazione sarà accessibile al personale dipendente del Venditore che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali. La documentazione sarà inoltre accessibile ai soggetti terzi per il solo fine dell’esecuzione delle condizioni, oltre ai soggetti legittimati in base alla Legge.
4. Informazioni sui Prodotti
Il prodotti in vendita presso questo portale rientrano nelle categorie di: carni bovine, carni suine, carni bianche, salumeria, pronti a cuocere e take away. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito: eventuali informazioni integrative, saranno soddisfatte a specifica richiesta del Cliente, inviando una comunicazione alla casella e-mail amministrazione@orocarnispa.com o attraverso il canale telefonico disponibile nel Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica reale a corredo della scheda descrittiva.
Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto descritta fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
5. Consegna del prodotto acquistato online
Tutti i prodotti in vendita in questo Sito non usufruiscono del servizio di Spedizione al Cliente, ma del solo ed esclusivo ritiro della merce (già acquistata e pagata online) presso il punto vendita di Catanzaro Lido (Viale Crotone, 214).
Il Cliente potrà beneficiare dell’esclusiva precedenza nel ritiro della merce già pronta (ritiro prioritario) senza alcun obbligo di fila o attesa. Il Cliente dovrà presentarsi nella data e fascia oraria indicata durante la procedura di acquisto dotato di copia del documento di acquisto (email di Conferma Ordine) ricevuto via email a seguito del completamento della procedura di acquisto online (Checkout).
6. Prezzo
Il prezzo di ogni singolo prodotto si intende comprensivo di tasse, imposte e costo di confezionamento. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Non sono presenti le spese di spedizione trattandosi di un servizio non fornito. Eventuali sconti per promozioni/offerte saranno comunicati agli utenti registrati alla newsletter attraverso l’invio di un codice coupon o saranno visibili nella singola scheda prodotto.
7. Modalità di pagamento e fatturazione
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante carta di credito, PayPal, carte prepagate. Lo stesso Cliente, dopo il ricevimento via email della comunicazione di Conferma Ordine, riceverà a seguire la fattura digitale attraverso il sistema SDI qualora richiesta in fase di completamento dati nella procedura di acquisto. Qualora la fattura non sia richiesta, la merce sarà accompagnata alla consegna da normale scontrino di cassa.
8. Diritto di recesso. Esclusione
Con questo termine, nella vendita online, s’intende il diritto del consumatore di sciogliere il contratto intercorso con il venditore e ciò senza dover fornire alcuna motivazione ed entro un periodo di 14 giorni. Termine che, nella vendita di normali prodotti, decorre da quando il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
L’articolo 59 del Codice del Consumo indica per quali beni è escluso il diritto di recesso. In particolare, tale diritto è escluso per la fornitura di beni:
(a) Confezionati su misura o chiaramente personalizzati
(b) Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente “beni deperibili”
(c) Sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
Nella categoria dei beni deperibili si possono comprendere i generi alimentari, i prodotti definiti freschi, come ad esempio: latte, latticini, formaggi, carne, pesce e relativi preparati/derivati sigillati.
Per quanto sopra menzionato, pertanto, per gli acquisti effettuati tramite questo Sito non è previsto il diritto di recesso e/o reso da parte del consumatore.
8.1 Diritto di recesso. Ammissione
Il Cliente ha la possibilità di richiedere il recesso o annullamento della vendita nella sola ipotesi di richiesta inviata prima della data di consegna o preparazione/ritiro merce. Sono ammesse le sole richieste inviate e ricevute nelle 24 ore precedenti la data di ritiro merce. In questo caso sarà rimborsato l’intero importo pagato nella fase di acquisto online. Nota bene: la procedura di preparazione dei prodotti per la consegna una volta effettuata non può essere annullata.
9. Garanzia e Difetti di conformità
Considerato la non spedizione dei prodotti venduti tramite questo sito ma la normale acquisizione e/o ritiro della merce in negozio, eventuali diritti da parte del consumatore per effetto della Garanzia o per Difetti di Conformità fanno capo alle normali disposizioni di legge previste per la vendita al bancone e/o negozio (vendita al dettaglio).
10. Errori e limitazioni di responsabilità
Il Venditore garantisce la vendita di prodotti eguali a quelli indicati e descritti sul Sito. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Ai sensi del Codice del Consumo il responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto è il produttore.
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore mandando una comunicazione a:
Orocarni Spa – Viale Crotone, 214 – 88100 CATANZARO – Email: amministrazione@orocarnispa.com – PEC borellicarni@pec.it
12. Privacy
Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell’attuale normativa vigente – EU GDPR GENERAL DATA PROTECTION REGULATION COMPLIANT – in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa Privacy Policy.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro di Catanzaro, ogni eventuale altro foro competente escluso.