Come funziona il servizio di acquisto online con ritiro in negozio?
Il sistema di acquisto in questo portale e.commerce è molto semplice. Una volta scelto il prodotto deve essere inserito nel carrello per l’acquisto con carta di credito attraverso il sistema di pagamento o Check Out. Le transazioni sono sicure e protette in quanto gestite direttamente dal gateway di PayPal. Una volta completata la procedura, il sistema invia una mail con la ricevuta del pagamento che include tutti i dati della transazione. I prodotti potranno essere ritirati nella data e fascia oraria scelti dal Cliente in fase di acquisto. Il ritiro dovrà avvenire solo ed esclusivamente presso la sede di Catanzaro Lido Viale Crotone 214.
Quale convenienza ho nell'acquistare online per poi ritirare in negozio?
I normali acquisti presso la sede di Catanzaro Lido avvengono attraverso il rilascio di numeri progressivi (ticket). Sebbene il servizio sia assistito da un numero sufficiente di personale di vendita, l’attesa potrebbe talvolta prolungarsi più del dovuto.
L’acquisto online quindi, permette il ritiro immediato della merce (ritiro prioritario) senza l’incombenza dell’attesa. Basterà esibire la ricevuta del pagamento (inviata via mail dal sistema) al personale, per poi ricevere in consegna la merce già pronta (rapid pick up).
In caso di ripensamento dopo l'acquisto posso esercitare questo diritto?
Come prevede l’attuale normativa specifica nel caso di prodotti altamente deteriorabili come le carni, formaggi ecc. è possibile esercitare il diritto di ripensamento solo se è antecedente la data di ritiro della merce. Questo tipo di merce molto sensibile alla conservazione, una volta preparata non potrà essere ricomposta, riutilizzata o piazzata in altra vendita. Il diritto di ripensamento potrà essere quindi esercitato solo prima della preparazione della merce per la consegna, non dopo.
Esempio: ho completato l’acquisto online – in data 4 del mese – per il ritiro della merce nella fascia oraria delle 9-13 del giorno 5 del mese.
1. Decido di annullare l’acquisto lo stesso giorno 4 inviando subito una mail di cancellazione: possibile.
2. Decido di annullare l’acquisto la mattina del giorno 5, lo stesso giorno della preparazione della merce per la consegna: non possibile
Come faccio ad annullare l'acquisto?
Sempre se possibile in quanto richiesto nei tempi utili, basta inviare una mail all’indirizzo: amministrazione@orocarnispa.com con la segnalazione di ripensamento e la richiesta di restituzione dell’importo versato (riaccredito sulla carta di credito).
Posso avere la merce spedita direttamente a casa?
In questo momento non è attivo il servizio di spedizione e consegna a domicilio, ma solo di ritiro in negozio.